Fra et hvilket som helst sted i verden og 24 timer i døgnet har rejsende adgang til lægelig medicinsk kompetence hos SOS. Ved langt de fleste indlæggelser tilknyttes en visitator eller ekstern kontaktlæge, som hurtigst muligt kontakter den behandlende læge og opretholder en jævnlig kontakt, indtil patienten udskrives eller hjemtransporteres.
SOS’ lægekorps dækker tre primære arbejdsområder: Kontakt/visitation, intern lægefaglig rådgivning og ledsagelse af sygetransporter.
Har til opgave at sikre, at patienter får den bedst mulige behandling på kvalificerede behandlingssteder, men også at behandlingstiden holdes på et rimeligt niveau. Andre vigtige opgaver er desuden at sikre, at sygdommen er dækket af den aktuelle forsikring samt, hvis det skønnes nødvendigt, at arrangere medicinsk men også økonomisk forsvarlig hjemtransport. På SOS sidder dagligt fire visitatorer, og det eksterne kontaktlægekorps består af 69 læger.
Vurderer indsendte krav for SOS’ skadeafdeling og deltager i Cost Control for at sikre, at udenlandske behandlingssteder ikke overfakturerer. Desuden deltager lægekonsulenterne i medicinske forhåndsvurderinger af patienter med kroniske lidelser til brug for dækningsmæssig afklaring inden udrejse.
Sørger for, at patienter under hjemtransport modtager en kompetent overvågning og eventuel behandling. Desuden sikrer de, at selve transporten er forsvarlig, at det nødvendige medicinske udstyr er til rådighed, og at patienten kommer frem til det rigtige behandlingssted. Ledsagerkorpset består af 200 læger og 100 sygeplejersker.
SOS råder desuden over 20 krisemedarbejdere, der kan sikre relevant støtte til personer, der har været udsat for traumatiske oplevelser. Støtten kan enten gives telefonisk eller ved, at krisemedarbejderen rejser ud til den skadelidte.