Anmeld sag

Hvis en person, der er dækket af en privat forsikring håndteret af SOS eller den offentlige danske rejsesygesikring, henvender sig for at få medicinsk assistance under sin rejse, kontaktes SOS straks.

Procedure ved anmeldelse af en sag:

Sagen anmeldes via Suppliers Network eller pr. telefon, eller der udfyldes en anmeldelsesformular, som faxes eller sendes via email som scannet, vedhæftet dokument.
Anmeldelsen registreres i SOS' sagssystem og får et sagsnummer, der skal opgives ved hver ny henvendelse.
SOS undersøger den rejsendes forsikringsforhold.
SOS' læge vurderer den medicinske situation og kontakter den behandlende læge på destinationen for detaljerede oplysninger om patientens tilstand.
På basis af disse oplysninger, afgør SOS' læge, om eventuelle behandlingsudgifter er omfattet af forsikringsdækningen.
Information om dækning sendes til patient og behandlingssted.

SOS' læge følger patientens tilstand og opdaterer den medicinske journal, indtil patienten kan udskrives eller transporteres hjem til eventuel fortsat behandling. Under hele forløbet får patient, pårørende, rejseleder og behandlingssted regelmæssigt oplyst den aktuelle status.

Skulle det ske, at en rejsende dør, sørger SOS for alle praktiske foranstaltninger omkring bedemand, papirarbejde og hjemtransport – eller lokal begravelse hvis de pårørende ønsker det.