Fra et hvilket som helst sted i verden og 24 timer i døgnet har reisende tilgang til medisinsk kompetanse hos SOS. Ved de aller fleste innleggelser tilknyttes en visitator eller ekstern kontaktlege, som så snart som mulig kontakter den behandlende legen og opprettholder jevnlig kontakt til pasienten skrives ut eller hjemtransporteres.
SOS' legeteam dekker tre primære arbeidsområder: Kontakt/visitasjon, intern legefaglig rådgivning og ledsagelse av syketransporter.
Har som oppgave å sikre at pasienter får best mulig behandling på kvalifiserte behandlingssteder, men også at behandlingstiden holdes på et rimelig nivå. Andre viktige oppgaver er å sikre at sykdommen er dekket av den aktuelle forsikringen og, hvis det anses å være nødvendig, å arrangere medisinsk og økonomisk forsvarlig hjemtransport. På SOS sitter daglig fire visitatorer, og det eksterne kontaktlegeteamet består av 69 leger.
Vurderer innsendte krav for SOS' skadeavdeling og deltar i Cost Control for å sikre at utenlandske behandlingssteder ikke overfakturerer. I tillegg deltar legekonsulentene i medisinske forhåndsvurderinger av pasienter med kroniske lidelser til bruk for dekningsmessig avklaring før avreise.
Sørger for at pasienter under hjemtransport får kompetent overvåkning og eventuell behandling. I tillegg sikrer de at selve transporten er forsvarlig, at nødvendig medisinsk utstyr er tilgjengelig og at pasienten kommer frem til riktig behandlingssted. Ledsagerteamet består av 200 leger og 100 sykepleiere.
SOS råder dessuten over 20 krisemedarbeidere som kan sikre relevant støtte til personer som har blitt utsatt for traumatiske opplevelser. Støtten kan enten gis over telefon, eller ved at krisemedarbeiderne reiser ut til den skadelidende.