Anmeld sak

Hvis en person som er dekket av en privat forsikring håndtert av SOS eller den offentlige danske reisesykeforsikring henvender seg for å få medisinsk assistanse under reisen sin, kontaktes SOS snarest.

Fremgangsmåte ved anmeldelse av en sak:

Saken anmeldes via Suppliers Network eller pr. telefon, eller det fylles ut et anmeldelsesskjema som sendes per faks eller e-post som skannet, vedlagt dokument.
Anmeldelsen registreres i SOS' sakssystem og får et saksnummer som oppgis ved hver ny henvendelse.
SOS undersøker den reisendes forsikringsforhold.
SOS' lege vurderer den medisinske situasjonen og kontakter den behandlende lege på destinasjonen for detaljerte opplysninger om pasientens tilstand.
På grunnlag av disse opplysningene avgjør SOS' lege om eventuelle behandlingsutgifter er omfattet av forsikringsdekningen.
Informasjon om dekning sendes til pasient og behandlingssted.

SOS' lege følger pasientens tilstand og oppdaterer sykejournalen til pasienten kan skrives ut eller transporteres hjem for eventuell fortsatt behandling. Under hele forløpet får pasient, pårørende, reiseleder og behandlingssted regelmessig informasjon om aktuell status.

Skulle det skje at en reisende dør, sørger SOS for alle praktiske foranstaltninger tilknyttet kommunale tjenestemenn, papirarbeid og hjemtransport – eller lokal begravelse hvis de pårørende ønsker det.