19.05.2011
Orimliga medicinpriser och omfattande bedrägeri med överbehandling av sjuka nordiska turister får SOS International att dra i bromsen vid fakturor från det bulgariska faktureringsföretaget Global Assistance Ltd. Nu kräver företaget, via inkassoföretag i hela Norden pengar av resenärerna personligen och hotar med betalningsanmärkning.
Svenskar som reser till Bulgarien i sommar bör vara extra uppmärksamma om de behöver medicinsk hjälp på helgdagar. Speciellt om läkare eller vårdcentral som behandlar samarbetar med faktureringsföretaget Global Assistance. De riskerar att konfronteras med inkassokrav och hot om betalningsanmärkning. Även om de omfattas av försäkringen eller den danska offentliga reseförsäkringen. SOS International som hanterar ärenden och ersättning för vårdkostnader för reseförsäkrade i de nordiska länderna har under senare år sett ett ökat antal fall med dyra överbehandlingar av ofarliga sjukdomar och extremt höga priser på läkemedel från Global Assistance.
Efter en fruktlös dialog med Global Assistance Ltd. är SOS International nu tvungna att svartlista företaget. Därefter är alla ärenden i Bulgarien, där SOS International kontaktas direkt av resenärerna med nordisk reseförsäkring, överlämnade till läkare och kliniker anslutna till SOS Internationals nätverk. Men vid relativt alldagliga ärenden kontaktar resenären ofta själv en läkare för behandling och på så sätt kan man hamnar hos en läkare eller vårdcentral som samarbetar med Global Assistance Ltd. Eftersom patienten omfattas av sin reseförsäkring kan fakturan för behandlingen skickas till SOS International som reglerar fakturor på uppdrag av flertalet försäkringsbolag och den danska offentliga reseförsäkringen. När fakturor från Global Assistance Ltd. upptäcks hos SOS International, bedöms behandlingen medicinskt och ekonomiskt i jämförelse med överbehandling och överdriven fakturering.
När en sådan faktura hamnar i vårt system har SOS International en procedur och avräknar uppenbart olämplig behandling och överdriven fakturering från beloppet innan fakturan betalas. Men detta finner Globala Assistance Ltd. inte sig i och sedan början av november 2010 har de börjat kräva den obetalda delen av beloppet direkt av oskyldiga försäkringstagare och innehavare av den danska offentliga sjukförsäkringen. I inkasso breven hotas turister med registrering hos kronofogden och liknande nordiska instanser, om de inte betalar t o m ett visst datum. Detta har skapat en välgrundad frustration och fått många att vända sig till SOS International för att få en förklaring. Därför har SOS International nu bildat en Task Force med rutinerade medarbetare, som finns tillgängliga för att hjälpa semester resenärer, som hotas med inkasso. SOS International Task Force kommer även att noggrant undersöka mer än 3 500 bulgariska fall för att utsortera dem för behandling av ockerpriser. SOS International kommer att kontakta alla som har fått behandling av läkare och kliniker anslutna till Global Assistance Ltd. och uppmana att inte betala några inkassokrav, utan i stället skicka dem till SOS International. SOS International kommer då leda ett ärende mot Global Assistance Ltd
- "Det är ett mycket ovanligt steg vi tar här, men det är också ett mycket ovanligt fall," säger den nordiska skadechefen för SOS International, Søren Hedegaard Madsen. "Vi ser ganska groteska exempel på överbehandling, där patienter har skickats runt till olika specialister eller ges intravenös vätsketillförsel för en enkel förkylning eller halsont. Vi har blivit fakturerade för upp till fyra uppföljningar, där försäkringstagarna i efterhand skrivit till oss att de bara varit på en uppföljning. Det finns exempel på betalningar och upprörande priserna på medicin. Receptfria läkemedel har fakturerats, men bara receptbelagda läkemedel omfattas. När Global Assistance Ltd. fakturerar oss beräknar de en avgift på 20 Euro per fall utan att det finns något avtal om det. Och som om inte det vore nog kräver de att patienterna undertecknar ett tillkännagivande att patienten kommer att vara ekonomiskt ansvarig - trots att resenären redan täcks av sin reseförsäkring. Dessa är bara exempel på de metoder som jag inte skulle tveka att kalla det djupt kontroversiella och på gränsen till vad som är lagligt. Jag kan bara rekommendera att man är uppmärksam på den läkare man besöker i Bulgarien. Det är orimligt att resenären måste betala mer i försäkringspremier för att några bulgariska mellanhänder ska tjäna pengar på det," säger Søren Hedegaard Madsen.
- "Bara i 2010 har SOS International hanterat mer än 570.000 ärenden och vi upplever regelbundet svindel och kreativa fakturor," berättar Søren Hedegaard Madsen. "Det är bland annat därför vi har vår cost control avdelning som varje år sparar 200 miljoner danska kronor. Men i hela SOS Internationals 50-åriga historia har vi aldrig upplevt att man så konsekvent går runt regler och praxis som just detta i Bulgarien. Fakturan hamnar hos de danska skattebetalarna och de nordiska försäkringstagarna i form av högre försäkringspremier. Det går dessutom ut över de försäkrade som aldrig borde krävas på efterskottsbetalning. Vi varken kan eller kommer att acceptera det. För att en gång för alla få ett rättsligt slut, vänder vi på varje sten i detta fall," lovar Søren Hedegaard Madsen
Presskontakt: Søren Hedegaard Madsen, mobil +45 5118 1602 eller e-mail shm@sos.eu