Ärendeanmälan

Om en person, som omfattas av den offentliga danska resesjukförsäkringen eller har en privat försäkring som administreras av SOS, ber om medicinsk assistans under resan kontaktas SOS omedelbart.

Procedur vid ärendeanmälan:

Ärendet anmäls via leverantörsnätverket, per telefon eller genom ifyllande av ett ärendeformulär som faxas eller skickas via e-post (som en inskannad bilaga).
Anmälan registreras i SOS ärendesystem och förses med ett ärendenummer som ska uppges vid framtida hänvändelser i ärendet.
SOS kontrollerar resenärens försäkringsvillkor.
SOS läkare utvärderar den medicinska situationen och kontaktar den behandlande läkaren på resmålet för mer ingående information om patientens tillstånd.
På grundval av dessa uppgifter avgör SOS-läkaren om försäkringen täcker eventuella utgifter för vård/behandling.
Information om försäkringstäckning skickas till patienten och vårdinrättningen.

SOS-läkaren övervakar patientens tillstånd och uppdaterar läkarjournalen tills dess att patienten skrivs ut eller transporteras hem för eventuell vidarebehandling. Under hela processen får patient, anhöriga, reseledare och vårdinrättning regelbunden information om aktuell status.

I händelse av att en resenär avlider ombesörjer SOS alla praktiska detaljer med begravningsentreprenör, dokumentation och hemtransport (eller en lokal jordfästning om de anhöriga så önskar).